Neurověda na LinkedIn: Jak se dostat do mysli zákazníku?   

Věděli jste, že nevědomá část našeho mozku zpracovává neuvěřitelných 40 milionů impulsů za sekundu, zatímco vědomá mysl zvládne pouhých 40? Podívejme se společně s Tomášem Buškem na fascinující svět neurolingvistického programování (NLP).

Co je NLP a jak funguje? 

Neurolingvistické programování (NLP) je soubor technik, které využívají sílu jazyka a mentálních procesů k ovlivnění myšlení a chování. Základem je pochopení, jak náš mozek zpracovává informace. 

Když přijímáme informace, náš mozek si vytváří vnitřní reprezentace – obrazy, zvuky, pocity. Zajímavé je, že pro náš mozek není rozdíl mezi skutečným zážitkem a živou představou. 

Překvapivým faktem je, že 60 % nervových spojení v našich očích směřuje dovnitř, nikoli ven. To znamená, že většinu „vidění“ tvoří naše vnitřní zpracování informací. 

NLP a neurověda v marketingu

„Naše nevědomá mysl si reklamu ukládá, i když se na ni nesoustředíme. Stačí, že ji několikrát zahlédneme a můžeme si u toho povídat nebo si číst zprávu na mobilu,“ říká Tomáš. 

„V momentě, kdy začneme vybírat nové auto, naše mysl nám začne podsouvat tyto uložené obrazy. A najednou máme pocit, že právě tento model je pro nás ten pravý,“ dodává. 

Kombinujte a vzbuzujte zájem u racionálně i emočně smýšlejících zákazníků. Jak?

Popisujte racionální problémy a ukazujte nástroje a postupy, jak je řešíte. A používejte metafory. Nemusíte přehánět, stačí 1-2 věty, které vytvoří v čtenáři silný obraz a osloví jeho nevědomou mysl.

Je důležité pracovat s dvěma typy lidí.

Těmi, co se orientují „k něčemu“ – směřují do budoucnosti, zajímá je, co je čeká. A druhou skupinou lidí, kteří se orientují „od něčeho“ – zaměřují se na minulost a hledají bezpečí v tom, co už se stalo.

Síla metafor, se kterou se snadno ztotožníte

Jak vysvětluje Tomáš: „Představte si, že máte investiční firmu, od které lidi očekávají okamžité výnosy. Což není reálné. Vysvětlit to můžete třeba metaforou v otázce: Který statkář, když ráno zasadí švestkový sad, očekává večer slivovici?“ 

Takové přirovnání vyvolá u příjemce vnitřní obraz, se kterým se umí ztotožnit a cítit konkrétní emoce.

V podstatě každou problematiku lze stočit do metafory a nechat ji působit na nevědomou část mysli.

Podobně můžete metaforou způsobit, že váš potenciální zákazník “zažije” ve své mysli jaké to je, když má vyřešený problém, který vy umíte řešit anebo používá produkt, který prodáváte.

Chcete slyšet celý můj rozhovor s Tomášem? Pusťte si záznam našeho povídání v Páteční on-line kávě s LinkedIn.

Od mnoha lidí se dozvídám, že mě dlouho sledovali a sbírali odvahu se připojit, protože do toho museli dozrát.

Praktické tipy, které využijete při publikaci na LinkedIn 

Kombinujte racionální argumenty s emočními prvky 

Udržujte pravidelnou komunikaci – zákazníci potřebují čas na „dozrání“ 

Používejte jazyk srozumitelný vaší cílové skupině 

Připravte si databanku metafor, které budete používat

Pracujte vědomě s orientací zákazníků (k budoucnosti/od minulosti) 

NLP není o manipulaci, ale o efektivní komunikaci, která respektuje způsob, jakým lidský mozek přirozeně pracuje. Když tyto principy správně využijete, můžete výrazně posílit vnímání vaší značky a stát se pro zákazníky přirozenou první volbou. 

A pamatujte: Nejde o vytvoření okamžité nákupní reakce, ale o budování dlouhodobého vztahu a pozitivních asociací s vaší značkou. 

Pozor, metodu NLP používá úspěšně zatím jen pár lidí na LinkedIn. Chcete být mezi nimi? 

Pak se přihlaste do Boot Campu: Strategická tvorba obsahu pomocí neurovědy a NLP, kterým vás společně s Tomášem provedeme.

Jana Bártíková